Ένα παράδειγμα στην πράξη
Ένα νέο αίτημα μπορεί να δημιουργεί καρτέλα πελάτη, να ενημερώνει τον κατάλληλο συνεργάτη και να προγραμματίζει υπενθύμιση. Ορίζουμε επίσης τι γίνεται αν κάποιο βήμα αποτύχει.
Αυτοματοποίηση διαδικασιών
Κάνουμε αυτόματα τα καθημερινά βήματα που σήμερα εκτελείτε χειροκίνητα.
Τι κάνουμε για εσάς
Συνδέουμε ενέργειες με σαφείς κανόνες: όταν συμβαίνει κάτι, ακολουθούν αυτόματα τα επόμενα βήματα. Για παράδειγμα, αποστέλλεται μια υπενθύμιση, ανατίθεται ένα αίτημα σε συνεργάτη ή δημιουργείται εργασία μετά από μια φόρμα. Δεν απαιτείται απαραίτητα AI.
Μιλήστε μας για το έργο σας
Πότε σας είναι χρήσιμο
Ταιριάζει όταν η ίδια ακολουθία επαναλαμβάνεται συχνά και οι κανόνες είναι σαφείς. Ο αυτοματισμός ακολουθεί αυτούς τους κανόνες· οι εξαιρέσεις μπορεί να χρειάζονται ανθρώπινη απόφαση.
Τι μπορούμε να αναλάβουμε.
Χαρτογράφηση και ιεράρχηση διαδικασιών
Κανόνες ενεργοποίησης και εγκρίσεων
Υλοποίηση αυτοματισμών
Διαχείριση σφαλμάτων και παρακολούθηση
Τα συγκεκριμένα παραδοτέα επιβεβαιώνονται στην πρόταση του έργου.
Από τη συζήτηση στην υλοποίηση.
Ξεκινάμε με τις σωστές ερωτήσεις.
Κατανοούμε το κοινό, τις προτεραιότητες και τις λειτουργικές σας ανάγκες πριν προτείνουμε μια λύση.
Συνδέουμε τα σωστά στοιχεία.
Σχεδιασμός και ανάπτυξη προχωρούν μαζί, με σαφή στάδια και τη δική σας συμμετοχή σε όλη τη διαδρομή.
Σχεδιάζουμε και την επόμενη μέρα.
Ελέγχουμε το έργο πριν από την παράδοση και οργανώνουμε την υποστήριξη και τις επόμενες βελτιώσεις.
FAQ
Οι ερωτήσεις σας. Ξεκάθαρες απαντήσεις.
Ποια διαδικασία αξίζει να αυτοματοποιηθεί πρώτη;
Συνήθως μια συχνή, καλά κατανοητή εργασία με αξιόπιστα δεδομένα. Συγκρίνουμε τον χρόνο που μπορεί να εξοικονομηθεί, την πολυπλοκότητα και τις συνέπειες ενός σφάλματος.
Πώς διαμορφώνονται το κόστος και ο χρόνος;
Μετά την αρχική συζήτηση καταγράφουμε προτεραιότητες, παραδοτέα, εξαρτήσεις και εγκρίσεις. Η πρόταση περιγράφει το αντικείμενο, τα στάδια και την αμοιβή πριν ξεκινήσει η εργασία.
Μπορείτε να συνεργαστείτε με την υπάρχουσα ομάδα μας;
Ναι. Συμφωνούμε ρόλους, πρόσβαση σε συστήματα και τρόπο επικοινωνίας ώστε η συνεργασία να έχει ξεκάθαρες ευθύνες και πρακτικό συντονισμό.
Τι χρειάζεται για να ξεκινήσουμε;
Μια περιγραφή του στόχου σας, των εργαλείων που χρησιμοποιείτε και των βασικών περιορισμών. Δεν χρειάζεται να έχετε έτοιμες τεχνικές προδιαγραφές.
Μπορούν οι εγκρίσεις να παραμείνουν χειροκίνητες;
Ναι. Η ροή μπορεί να αυτοματοποιεί ανάθεση και υπενθυμίσεις, αφήνοντας την απόφαση σε άνθρωπο. Ορίζουμε ποιος εγκρίνει, ποιες πληροφορίες βλέπει και τι γίνεται αν δεν απαντήσει.
Τι αποτρέπει την εκτέλεση της ίδιας ενέργειας δύο φορές;
Όπου χρειάζεται, χρησιμοποιούμε αναγνωριστικά και κανόνες για επαναλαμβανόμενα συμβάντα. Ο έλεγχος σχεδιάζεται γύρω από την ενέργεια, ώστε οι επαναλήψεις να μη δημιουργούν διπλές παραγγελίες ή μηνύματα.
Μπορεί η ομάδα να διακόπτει ή να αλλάζει μια ροή;
Συμφωνούμε τα απαραίτητα εργαλεία και δικαιώματα. Η παράδοση μπορεί να περιλαμβάνει ασφαλή παύση, επεξεργάσιμους κανόνες και οδηγίες για αλλαγές που χρειάζονται τεχνικό έλεγχο.
Τι χρειάζεστε για να χαρτογραφήσετε μια διαδικασία;
Αντιπροσωπευτικά δεδομένα, παραδείγματα εξαιρέσεων και επικοινωνία με τους ανθρώπους που κάνουν τη δουλειά. Η κατανόηση της σημερινής ροής προηγείται της επιλογής εργαλείων αυτοματισμού.