Το studio
Ένα studio ή τρεις συνεργάτες
Το να μοιράσετε την κατασκευή, την προβολή και τη λειτουργία σε ειδικούς μοιάζει με το να αγοράζετε το καλύτερο από κάθε είδος. Αυτό που συνήθως αγοράζετε είναι το πρόβλημα του συντονισμού, μεταφερμένο σε εσάς.
5 λεπτά ανάγνωσης
Notes·γραφείο · συνεργάτες · συνεργασία
Το επιχείρημα της εξειδίκευσης είναι καλό. Ένα γραφείο που τρέχει μόνο πληρωμένες καμπάνιες θα είναι καλύτερο στις πληρωμένες καμπάνιες από ένα studio που φτιάχνει και λογισμικό. Αν πάρει κανείς μία ειδικότητα τη φορά, το καλύτερο του είδους κερδίζει.
Η δυσκολία είναι ότι οι επιχειρήσεις δεν βιώνουν τις ειδικότητες μία τη φορά.
Πού διαλύεται
- Οι διαφημίσεις υπόσχονται ό,τι δεν κάνει το προϊόν
- Ένα διαφημιστικό γραφείο που δεν άνοιξε ποτέ τον ιστότοπο γράφει την πιο πειστική εκδοχή της πρότασης. Στο κενό ανάμεσα σε αυτήν και στην πραγματική εμπειρία χάνονται τα budget, και καμία από τις δύο πλευρές δεν το βλέπει ολόκληρο.
- Η μέτρηση δεν είναι δουλειά κανενός
- Η μέτρηση μετατροπών κάθεται ακριβώς ανάμεσα σε αυτούς που έφτιαξαν τον ιστότοπο και σε αυτούς που ξοδεύουν τα χρήματα. Είναι το πιο συχνά χαλασμένο πράγμα σε μια συνεργασία πολλών προμηθευτών, και η βλάβη είναι αόρατη μέχρι να αμφισβητήσει κάποιος τα νούμερα.
- Οι διορθώσεις περιμένουν τον άλλο συνεργάτη
- Η δουλειά προβολής παράγει διαρκώς αλλαγές στον ιστότοπο. Όταν αυτές μπαίνουν στην ουρά άλλου προμηθευτή, η καμπάνια τρέχει πάνω στην περσινή σελίδα ενώ το τιμολόγιο συνεχίζει.
- Κανείς δεν έχει το αποτέλεσμα
- Όταν η απόδοση απογοητεύει, ο κάθε προμηθευτής μπορεί να δείξει τους δικούς του δείκτες και να έχει δίκιο. Η επισκεψιμότητα παραδόθηκε. Ο ιστότοπος δουλεύει. Τίποτα δεν μετατράπηκε. Κανείς δεν λογοδοτεί για το μόνο νούμερο που μετράει.
Τρεις προμηθευτές μπορούν να πιάσουν ο καθένας τους στόχους του ενώ η επιχείρηση χάνει τους δικούς της. Δεν είναι υποθετικό· είναι η συνηθισμένη έκβαση.
Ο συντονισμός πέφτει σε εσάς
Κάποιος πρέπει να κρατά τη συνολική εικόνα. Όταν η δουλειά είναι μοιρασμένη, αυτός ο κάποιος είστε εσείς — να ενημερώνετε κάθε προμηθευτή, να μεταφέρετε αποφάσεις, να κρίνετε όταν δύο διαφωνούν, και να εντοπίζετε τα κενά που κανείς τους δεν κοιτά. Αυτό είναι πραγματική δουλειά, και συνήθως την κάνει κάποιος που είχε ήδη μία.
Πότε το μοίρασμα είναι σωστό
Αυτό δεν είναι επιχείρημα ότι η ενοποίηση κερδίζει πάντα. Μοιράστε τη δουλειά όταν:
- Μία ειδικότητα είναι πραγματικά εξειδικευμένη, πέρα από αυτό που θα έπρεπε να επιχειρήσει ένα γενικό studio.
- Το μέγεθος δικαιολογεί έναν άνθρωπο μέσα στην εταιρεία, του οποίου η πραγματική δουλειά είναι ο συντονισμός.
- Μια υπάρχουσα συνεργασία δουλεύει καλά και το κόστος της μετακίνησης ξεπερνά την τριβή που δημιουργεί.
Τι αξίζει η συνέχεια
Όταν το ίδιο studio φτιάχνει το προϊόν και μετά το μεγαλώνει, η δουλειά της προβολής ξεκινά με γνώση του πώς είναι φτιαγμένο, τι κάνει καλά και για ποιον είναι. Η μέτρηση μπαίνει κατά την κατασκευή αντί να προστεθεί εκ των υστέρων. Τις αλλαγές που χρειάζονται οι καμπάνιες τις κάνουν οι ίδιοι που έγραψαν τον κώδικα. Και όταν κάτι υπολειτουργεί, υπάρχει ένας να ρωτήσετε.
Αυτή η συνέχεια δεν είναι δωρεάν — ένας ειδικός θα νικήσει έναν γενικό μέσα στην ειδικότητά του. Το ερώτημα είναι αν το κενό ανάμεσα στο καλύτερο του είδους και στο πολύ καλό είναι μεγαλύτερο από το κόστος των ραφών. Για τις περισσότερες επιχειρήσεις κάτω από μέγεθος ομίλου, δεν είναι.
Η Κατασκευή, η Ανάπτυξη και ο Αυτοματισμός είναι τρεις πυλώνες ενός studio ακριβώς γι' αυτόν τον λόγο.
Δείτε τους τρεις πυλώνεςΣυνέχεια
Ερωτήσεις που προκύπτουν.
- Δεν είναι πάντα καλύτερος ένας ειδικός από έναν γενικό;
- Μέσα στην ειδικότητά του, γενικά ναι. Το ερώτημα είναι αν αυτό το κενό είναι μεγαλύτερο από το κόστος των ραφών ανάμεσα στους προμηθευτές — τη χαλασμένη μέτρηση, τις ουρές αναμονής, και την απουσία οποιουδήποτε λογοδοτεί για το αποτέλεσμα. Κάτω από μέγεθος ομίλου, συνήθως δεν είναι.
- Τι λέτε για εσωτερική ομάδα αντί για συνεργάτες;
- Δουλεύει από τη στιγμή που ο όγκος της δουλειάς το δικαιολογεί συνεχώς. Η δυσκολία για τις περισσότερες επιχειρήσεις είναι ότι η ανάγκη είναι άνιση: μια κατασκευή είναι έντονη και πεπερασμένη, η προβολή είναι διαρκής, και το να προσλάβετε για την κορύφωση σάς αφήνει να πληρώνετε και στα κενά.
- Πώς αλλάζω συνεργάτη χωρίς να χάσω τη δουλειά;
- Επιβεβαιώστε πριν ξεκινήσετε ότι σας ανήκουν ο κώδικας, οι λογαριασμοί και τα domains, και ότι η πρόσβαση είναι στο δικό σας όνομα και όχι στο όνομα του συνεργάτη. Όπου ισχύει αυτό, η μετακίνηση είναι διαδικαστική. Όπου δεν ισχύει, είναι διαπραγμάτευση — γι' αυτό και ανήκει στην πρώτη κουβέντα και όχι στην τελευταία.
- Πρέπει να πάρω και τους τρεις πυλώνες;
- Όχι. Πωλούνται και ξεχωριστά και μαζί. Το πλεονέκτημα των περισσότερων του ενός είναι η συνέχεια, όχι κάποιο πακέτο — τίποτα εδώ δεν είναι δέσμη που υποχρεούστε να αγοράσετε ολόκληρη.