01·Χρηματοοικονομικές υπηρεσίες · Κύπρος
Το ζητούμενο
Πού βρισκόταν η επιχείρηση
Ένα γραφείο που διαπραγματεύεται με τράπεζες και εταιρείες εισπράξεων εκ μέρους ανθρώπων που βρίσκονται υπό πραγματική οικονομική πίεση. Ο επισκέπτης φτάνει ανήσυχος, συχνά ντροπιασμένος, και εξαιρετικά επιφυλακτικός απέναντι σε οτιδήποτε μυρίζει πώληση.
Ο ιστότοπος έπρεπε να εξηγήσει μια υπηρεσία που οι περισσότεροι δεν ξέρουν καν ότι υπάρχει, να δείξει ότι το γραφείο είναι αξιόπιστο και διακριτικό, και να κάνει την πρώτη επαφή να μοιάζει ακίνδυνη — στα ελληνικά, για την κυπριακή αγορά.
Προσέγγιση
Τι κάναμε γι' αυτό
- 01
Απλή γλώσσα αντί για χρηματοοικονομικούς όρους
Η υπηρεσία εξηγείται με τις λέξεις που θα χρησιμοποιούσε ο ίδιος ο άνθρωπος σε αυτή τη θέση. Τίποτα δεν στολίζεται, γιατί το κοινό είναι ήδη καχύποπτο απέναντι σε ό,τι στολίζεται.
- 02
Πρώτα η αξιοπιστία, μετά η πρόσκληση
Η επαγγελματικότητα, η εμπιστευτικότητα και το πώς λειτουργεί πραγματικά η διαδικασία τεκμηριώνονται καθώς κατεβαίνει κανείς τη σελίδα, ώστε στη φόρμα επικοινωνίας να φτάνει κάποιος που έχει ήδη αποφασίσει ότι το γραφείο είναι σοβαρό.
- 03
Πρώτη επαφή με τους όρους του επισκέπτη
Φόρμα για όποιον θέλει να τα γράψει, απευθείας μήνυμα για όποιον θέλει απάντηση τώρα. Καμία από τις δύο δεν ζητά περισσότερα στοιχεία απ' όσα χρειάζονται για να ξεκινήσει μια κουβέντα.
- 04
Εκεί που γίνεται η αναζήτηση
Αυτή τη βοήθεια την ψάχνει κανείς ιδιωτικά και επειγόντως, με πολύ συγκεκριμένη διατύπωση. Η δουλειά της αναζήτησης χτίστηκε γύρω από εκείνες τις στιγμές και όχι γύρω από την ορολογία του κλάδου.
Ζωντανά στο
xreofix.com
Σε μια τόσο ευαίσθητη κατηγορία, η εγκράτεια δεν είναι επιλογή ύφους — είναι το ίδιο το προϊόν.